Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“)
obchodní společnosti EHSF s.r.o.
se sídlem Demokratické mládeže 1304, 53002 Pardubice
IČ 05647240, DIČ CZ05647240
zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C vložka 38484
I Úvodní ustanovení
1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují podmínky poskytování služeb provozovatelem, práva a povinnosti klientů a další související právní vztahy.
2. EHSF s.r.o. je provozovatelem tréninkového centra CrossFit Pardubice.
II Definice pojmů
1. Provozovatelem je obchodní společnost uvedená shora.
2. Klient je osoba využívající jakoukoli služby poskytovanou Provozovatelem.
3. Rezervační systém je elektronický systém sloužící pro objednání a placení služeb Provozovatele Klientem a je dostupný na adrese https://app.crossfitpardubice.cz/crossfit-pardubice.
4. Tréninkovým centrem je tréninkové centrum CrossFit Pardubice v ulici Jana Palacha 324, 530 02 Pardubice.
5. Webové stránky Provozovatele jsou www.crossfitpardubice.cz.
6. Klient souhlasí s VOP při registraci do Rezervačního systému.
III Poskytované služby a jejich platba
1. Klient má možnost vybrat si jakoukoli službu z nabídky Provozovatele umístěné na Webových stránkách Provozovatele, kde je uvedena i cena jednotlivých služeb.
2. Provozovatel nabízí zejména služby spočívající v:
a) provozování posilovny vybavené sportovním náčiním, posilovacími stroji a cvičebními pomůckami,
b) pořádání cvičebních lekcí pod vedením školených instruktorů,
c) poskytování osobních tréninků pod vedením školených trenérů.
3. Pro využití jakýchkoli Provozovatelem nabízených služeb je Klient povinen zakoupit vstup nebo členství specifikované na Webových stránkách Provozovatele.
4 .Klient má možnost zakoupit vstup nebo členství prostřednictvím Rezervačního systému nebo osobně v Tréninkovém centru.
5. Klient si může zvolit mezi dvěma způsoby úhrady služeb:
a) Opakované platby – vztahují se výhradně na měsíční členství (2 tréninky týdně, 3 tréninky týdně, neomezeně) a probíhají automaticky prostřednictvím GP Webpay.
b) Jednorázové platby – vztahují se na jednotlivé vstupy a permanentky (1 vstup, permanentka na 5 vstupů, permanentka na neomezené vstupy na 3 měsíce, permanentka na neomezené vstupy na 1 rok) a lze je uhradit pouze hotově nebo převodem.
6. Pokud klient zruší opakovanou platbu, ztrácí možnost využívat měsíční členství a může si zakoupit služby pouze formou jednorázových plateb. Klient souhlasí s opakovanými platbami při zadání první platby kartou (tzv. autorizační platba). Klient zadá svou platební kartu, provede autorizační platbu a následně mu bude každý měsíc automaticky stržena platba na další období.
7. Pokud se automatická platba nezdaří, Klient nebude moci využívat služeb Provozovatele, dokud platba nebude úspěšně provedena. Klient obdrží informaci o nezdařené platbě e-mailem a SMS zprávou. Rezervační systém bude opakovat pokus o stržení platby každý den po dobu 14 dní. Pokud ani po této době nebude platba úspěšná, členství bude automaticky ukončeno. Klient bude mít možnost zakoupit v systému jednorázový vstup nebo kontaktovat Provozovatele, aby s ním členství znovu nastavil a aktivoval. Klient obdrží informaci o nezdařené platbě e-mailem a SMS zprávou.
IV Reklamace, odstoupení od smlouvy, řešení sporů a změny členství
1. Pokud se klient neodhlásí z lekce nejpozději 2 hodiny před jejím začátkem a na lekci nedorazí, bude mu automaticky stržen vstup v případě, že má vstupovou permanentku. U časových permanentek a členství se v takovém případě automaticky zkrátí doba platnosti o 3 dny.
2. Klient má možnost na vrácení peněz do 14 dní od zakoupení jakékoli služby poskytované Provozovatelem, pokud nedošlo k jejímu, i částečnému, využití.
3. Klient může požádat o změnu členství zasláním žádosti na email clenstvi@crossfitpardubice.cz minimálně 10 dní před skončením aktuálního členství.
4. Klient může požádat o zrušení členství zasláním žádosti na email clenstvi@crossfitpardubice.cz minimálně 10 dní před skončením aktuálního členství. Pokud žádost podá v době kratší než 10 dní před skončením aktuálního členství, je zrušení členství na uvážení Provozovatele.
5. Klient může požádat o přerušení členství na dobu 10 dní, pokud požádá alespoň 10 dní před požadovaným termínem pozastavení.
6. Pokud Klient zapomene požádat o zrušení členství včas, má možnost na vrácení peněz do 14 dní od zakoupení služby, pokud nedošlo k jejímu využití.
7. Reklamace neoprávněné nebo chybné platby musí být klientem podána nejpozději do 14 dnů od provedení transakce. Provozovatel se zavazuje reklamaci posoudit a v případě oprávněnosti ji vyřešit ve spolupráci s poskytovatelem platebních služeb.
8. V případě chybně stržené částky vinou technické chyby bude klientovi vrácena nesprávně stržená částka, případně bude částka převedena na další fakturační období dle dohody s klientem.
V Aktualizace platební karty
1. Pokud dojde ke změně nebo expiraci platební karty, bude potřeba ve spolupráci s Provozovatelem členství zrušit a nastavit znovu s aktuálními platebními údaji. Při opětovné aktivaci členství musí Klient znovu provést autorizační platbu.
VI Informování o změnách cen a VOP
1. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv změnit VOP.
2. O změně VOP a cen členství bude klient informován e-mailem na adresu uvedenou v jeho uživatelském účtu a zveřejněním aktualizovaného znění na webových stránkách Provozovatele minimálně 30 dní před účinností změny.
3. Pokračování v užívání služeb po zveřejnění změněných VOP nebo nové cenové politiky se považuje za souhlas s jejich novým zněním.
VII Odpovědnost Provozovatele
1. Klient je povinen dodržovat provozní řád a pravidla Tréninkového centra.
2. Pokud klient poruší pravidla, může mu být dočasně nebo trvale omezen přístup do centra.
3. Hrubé porušení pravidel, jako je agresivní chování, ničení majetku nebo porušení bezpečnostních zásad, může vést k okamžitému ukončení členství bez nároku na vrácení již zaplacených částek.
4. Provozovatel si vyhrazuje právo ukončit členství klienta v případě opakovaných přestupků, a to i bez předchozího varování.
5. Klient odpovídá za škody, které úmyslně nebo z hrubé nedbalosti způsobí na zařízení nebo vybavení Tréninkového centra.
6. Klient je povinen škodu neprodleně nahlásit Provozovateli.
7. Provozovatel si vyhrazuje právo požadovat náhradu škody ve výši odpovídající nákladům na opravu nebo nákup nového vybavení.
8. V případě úmyslného poškození může být klientovi ukončeno členství bez nároku na vrácení již zaplacených částek.
9. Klient bere na vědomí, že veškeré sportovní aktivity v Tréninkovém centru vykonává na vlastní odpovědnost a riziko. Provozovatel nenese odpovědnost za případné úrazy, zdravotní komplikace nebo jiné škody na zdraví, pokud nebyly způsobeny hrubou nedbalostí Provozovatele nebo závadou na zařízení.
10. Provozovatel neručí za ztrátu, odcizení nebo poškození osobních věcí klienta, pokud nebyly uloženy na místě k tomu určeném.
VIII Dočasné uzavření tréninkového centra a omezení provozu
1. Pokud dojde k dočasnému uzavření tréninkového centra na dobu do 5 dnů z provozních důvodů (např. technické problémy, údržba), klienti nemají nárok na kompenzaci. Provozovatel se však může rozhodnout nabídnout náhradní opatření, jako jsou online tréninky nebo venkovní tréninky.
2. Pokud dojde k uzavření tréninkového centra na dobu delší než 5 dnů, mají klienti nárok na pozastavení členství po dobu trvání uzavření.
3. Klienti budou o uzavření tréninkového centra a případných kompenzacích informováni e-mailem a prostřednictvím webových stránek Provozovatele.
4. Klient není oprávněn uplatňovat jakékoli nároky vůči Provozovateli z důvodu přiměřeného a odůvodněného omezení provozu tréninkového centra, například kvůli sportovním, společenským či jiným akcím, pokud byl o těchto omezeních včas informován.
IX Řešení sporů
1. Reklamace týkající se poskytovaných služeb a jejich platby jsou vyřizovány e-mailem na adresu clenstvi@crossfitpardubice.cz nebo osobně v Tréninkovém centru.
2. Provozovatel se zavazuje vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.
3. Pokud se klient s Provozovatelem nedohodne na vyřešení sporu, má klient právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR).
4. Klient i Provozovatel mají právo obrátit se v případě nevyřešeného sporu na příslušný soud České republiky.
X Ochrana osobních údajů (GDPR)
1. Provozovatel zpracovává osobní údaje klientů v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
2. Osobní údaje klientů jsou zpracovávány za účelem poskytování služeb, správy členství, vyřizování plateb a komunikace s klientem.
3. Klient má právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, popřípadě omezení zpracování a přenositelnost údajů.
4. Osobní údaje nejsou poskytovány třetím stranám, s výjimkou nezbytného předání poskytovatelům platebních služeb a státním orgánům, pokud to vyžaduje zákon.
5. Další informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webových stránkách Provozovatele.
XI Vyšší moc (Force Majeure)
1. Provozovatel nenese odpovědnost za neplnění nebo opožděné plnění svých závazků, pokud k němu došlo v důsledku událostí mimo jeho kontrolu, jako jsou přírodní katastrofy, epidemie, válečné konflikty, teroristické útoky, státní zásahy, výpadky elektřiny nebo internetu a jiné nepředvídatelné okolnosti.
2. V případě vyšší moci si Provozovatel vyhrazuje právo dočasně pozastavit poskytování služeb nebo upravit podmínky jejich poskytování.
3. Klienti nebudou mít nárok na náhradu škody nebo vrácení poplatků za členství v době trvání vyšší moci.
XII Závěrečná ustanovení
1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (VOP) a Provozní řád společně upravují podmínky poskytování služeb, práva a povinnosti klientů a další související právní vztahy.
2. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1.6.2025.
3. Práva a povinnosti smluvních stran, které nejsou výslovně upraveny v těchto VOP nebo Provozním řádu, se řídí platným právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění., zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.